CRM چیست ؟ مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management
آدم همه‌ی تخم‌مرغ هایش را در یک سبد نمی‌گذارد! اما در هر سبدی هم نمی‌گذارد! مشتری هایم بیشتر از طریق چه کانال هایی با من آشنا شده‌اند؟ وضعیت جاری فروش چگونه است؟ و چرا؟ پیگیری برای کارهای مشتری باید چندوقت یک بار و چطور صورت بگیرد؟ کدام مشتری بیشتر خرید می‌کند؟ چرا؟ صاحب هر کسب…